Você sonha em escalar o seu atendimento e alavancar suas vendas de forma digital? Sabia que isso pode se tornar uma realidade com a ajuda do WhatsApp API, ou WhatsApp Comercial, como é conhecido? Com essa versão do aplicativo, sua empresa dispara na frente da concorrência e gera mais interações. Acompanhe nosso blog post e saiba como tudo funciona!
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Afinal o que é WhatsApp API?
Antes de tudo, observe a tabela abaixo e tente identificar como é o fluxo de mensagens na sua empresa atualmente.
Bom, independente do estado em que a sua empresa se encontra, o fato é que todos os problemas citados acima, podem ser resolvidos com a adoção do WhatsApp API. Trata-se de uma versão mais completa e profissional do aplicativo, que se diferencia das demais, justamente, por apresentar recursos extras.
Embora muitas empresas, ainda, utilizem o WhatsApp Pessoal ou WhatsApp Business para realizar suas ações comerciais, é importante deixar claro que nenhuma dessas versões, disponibiliza ferramentas para alcançar mais cliente, melhorar o relacionamento com a audiência e vender mais.
Para você ter uma ideia, por meio do WhatsApp API, é possível construir uma comunicação mais escalável, sem precisar contratar mais funcionários! Mas, essa é, apenas, uma das vantagens que essa versão do app proporciona.
Continue acompanhando nosso conteúdo e saiba mais detalhes!
Qual a função do WhastApp API?
Uma das principais funções da API é promover a integração com outros sistemas e softwares, tais como: CRM, chatbots, plataformas de cobranças e muito mais.
Dessa forma, ela possibilita um gerenciamento de contatos mais eficaz, elimina as filas de atendimento e contribui para um melhor relacionamento com o público. O que faz toda a diferença!
Na prática, é uma ótima ferramenta para ser utilizada nas ações de marketing e vendas, ainda mais, na era do comércio conversacional.
Hoje, a maioria das interações entre marcas e consumidores ocorre por meio dos aplicativos de mensagens. Seja para fazer um agendamento de consulta, para pedir um lanche, para comprar uma roupa…. Enfim, as pessoas estão o tempo todo conectadas.
Por isso, o que não faltam são motivos para aderir a API do WhatsApp Comercial. Veja alguns deles!
5 motivos para aderir ao WhatsApp API
1-Interação em tempo real
Só com o WhatsApp API você garante a interação em tempo real! Isso quer dizer que mesmo nos dias e horários em que a sua empresa não estiver funcionando, você conseguirá fornecer atendimento ao público por meio das mensagens automáticas. Portanto, o seu cliente não ficará mais esperando. CHEGA de fila de espera! ?
2- Um número para vários atendentes
Sem a integração da API, o número de telefone da sua empresa só pode ser utilizado por um atendente de cada vez. Então, caso você tenha uma equipe grande, o atendimento simultâneo fica inviável.
Porém, ao optar pela API esse problema tende a acabar. Afinal, ela permite que diversas pessoas atendam ao mesmo tempo utilizando um único número. Incrível, né?
⚠️ Além disso, a API ajuda a reduzir os gastos com números adicionais e unifica o canal de atendimento da empresa, facilitando a comunicação com os clientes.
3- Métricas e relatórios
Hoje, como você gerencia as conversas feitas via WhatsApp? Uma das vantagens de utilizar a API é que você passa a ter acesso a dados para mensurar todas as interações realizadas em determinado período.
Por meio de uma plataforma de atendimento conectada a API, você consegue acompanhar todos os fluxos de conversas, identificar pontos de melhoria no atendimento e gerar relatórios. É mais CONTROLE pra você e mais poder para a sua tomada de decisão!
4- Mensagens em larga escala
Além das mensagens manuais, você pode enviar mensagens para a sua base de clientes em larga escala, via HSM. Dessa forma, pode incluir, por exemplo, informações sobre status de pedido, lembrete de pagamento, segunda via de boletos, entre outros.
Agora, a nova política do WhatsApp, também, permite o envio de mensagens promocionais. Nesse sentido, a sua empresa passa a ter um novo canal de marketing e vendas; ou seja, você ganha um novo meio para oferecer produtos, enviar descontos, fazer promoções…Enfim, são infinitas possibilidades!
5- Chatbot para atendimento
Os assistentes virtuais, ou seja, os chatbots vão ajudar você a atender, ainda mais, clientes! Sim! Por meio do WhatsApp API suas mensagens serão automatizadas.
Além disso, você vai poder oferecer um atendimento personalizado, uma vez que poderá configurar o seu bot de acordo com a identidade da sua marca. Isso não tem preço!
Como obter e ativar o WhatsApp API na Code7?
Para ter acesso a API você precisa entrar em contato com uma empresa que tenha parceria com um dos provedores oficiais da Meta (empresa dona do Facebook e do WhatsApp), como a Code7.
A partir daí, alguns procedimentos deverão ser adotados para oficializar o seu número e ativar a sua conta comercial. Em outras palavras, para aproveitar todos os recursos do aplicativo, você deverá passar por algumas etapas de verificação. Isso é necessário para checar as informações da sua empresa.
Aqui na Code7, o processo de ativação da API WhatsApp ocorre em 5 etapas. São elas:
Bastante coisa, não é? Mas, pode ficar tranquilo que auxiliamos você em cada uma delas. Aliás, criamos um material com o passo a passo da ativação da API do WhatsApp.
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Por fim, ficamos por aqui! Continue acompanhando nosso blog e tenha acesso a mais conteúdos exclusivos.
Utilize as ferramentas digitais a seu favor e cresça no mercado. ?
Ah, caso tenha alguma dúvida, Falar com vendas
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